La politique éthique de BARAKAT veille à ce que les activités soient conduites conformément à des standards élevés d’intégrité et d’exigences professionnelles tant à l’extérieur qu’à l’intérieur de l’entreprise.
o Respect des lois
Dans toutes les régions où il exerce ses activités, le personnel de BARAKAT respecte les lois en vigueur. Chaque employé qui travaille dans une région où l’entreprise est implantée doit respecter les lois de la région où ses activités sont exercées. En cas d’interrogation, il devra immédiatement s’adresser à sa hiérarchie.
o Intégrité
Les salariés de BARAKAT s’interdisent de porter atteinte à sa réputation, à l’intégrité de son patrimoine et à ses systèmes d’information. En aucun cas, un salarié de BARAKAT ne devra accepter de cadeaux ou d’avantages, si ce n’est symbolique, de la part des fournisseurs.
De même, personne ne proposera ou ne consentira de tels cadeaux ou avantages dans le but d’obtenir un marché.
o Relations avec les fournisseurs
BARAKAT sélectionne ses fournisseurs sur la base de critères objectifs fondés sur le seul intérêt des clients. La performance et l’excellence doivent être exigées des fournisseurs afin de permettre à l’entreprise de satisfaire pleinement les attentes des clients. BARAKAT s’interdit de recourir à des fournisseurs qui ne respecteraient pas les lois locales et fiscales.
o Relations avec les clients
Chaque employé doit respecter les principes de convivialité et d’intégrité vis-à-vis des clients. Compte tenu de la nature des produits et des services réalisés par l’entreprise, aucun compromis n’est acceptable dans le domaine de la sécurité.
o Relations avec les actionnaires
Les employés doivent fournir aux actionnaires une information complète, transparente et régulière. Ils sont attentifs à la mise en œuvre des principes et recommandations locales, sous-régionales et internationales en matière de gouvernance d’entreprise.
2. A L’INTERIEUR DE L’ENTREPRISE
o Respect du caractère confidentiel des informations
Chaque salarié, par ses fonctions, a accès à des informations confidentielles ou non qui, même partielles, constituent un actif important de la société et qui ne doivent pas être connues de la concurrence ou des personnes externes, sauf dérogation de la direction générale.
Parallèlement, chacun veillera à ce que l’information nécessaire à la bonne exécution du travail circule normalement à l’intérieur ou à l’extérieur et s’assurera en permanence de son exactitude.
o Respect des personnes
La hiérarchie de BARAKAT veille sur l’égalité des chances de tous les employés. Le recrutement et les promotions sont effectués en fonction des seules qualités professionnelles, sans discrimination. BARAKAT garantit à chacun le respect de sa dignité et de sa vie privée. L’autorité hiérarchique doit être exercée avec mesure et discernement et ne conduire à aucun abus ou brimade.
DECLARATION QUALITE ET SATISFACTION CLIENTELE
Le Client : notre énergie, notre moteur et notre raison d’être.
03 axes de notre politique qualité pour améliorer les performances attendues
1. Nous consacrons toutes nos énergies pour mettre en place une démarche qualité privilégiant des services personnalisés et adaptés pour nos clients.
2. Nous initions et déployons des pratiques d’excellence orientées clients.
3. Nous sélectionnons les meilleurs fournisseurs, partenaires et outils de travail pour atteindre nos objectifs qualité.
Le moteur de notre ambition: Faire bénéficier à nos clients nos progrès accomplis.
Douala, 15 Fevrier 2013
Fernanda COELHO
CEO BARAKAT
Politique Sécurité, Santé et Environnement
BARAKAT SA s’engage à investir dans la sécurité au travail, la prévention de la santé physique et psychologique de son personnel, et la préservation de l’environnement.
La concrétisation de cet engagement nécessite 03 conditions préalables que BARAKAT SA s’est auto-imposé :
- Assurer la sûreté et l’intégrité physique de nos équipes, partout où elles interviennent en leur garantissant une prise en charge efficace,
- Respect des normes internationales d’hygiène,
- Réduire les risques et les dangers liés aux accidents de travail
- Respecter les exigences et les normes légales liées à l’environnement.
- Maîtriser les risques spécifiques sur chaque site où nous exerçons nos activités par leur identification, leur analyse, leur évaluation puis par la formation des intervenants,
- Contrôler l’application sur le terrain des dispositifs de prévention et en mesurer l’efficacité,
- Analyser tout évènement qui a porté atteinte à la sûreté, la sécurité et la santé des personnes ainsi qu’aux biens et à l’environnement afin d’améliorer nos dispositifs,
- Promouvoir l’implication et l’exemplarité du personnel.
Je soussigné, Madame Fernanda COELHO, m’engage personnellement à veiller à ce que soient mis en œuvre au sein de notre organisation et de ses différentes entités les moyens nécessaires à la préservation de nos valeurs et à la tenue des objectifs définis dans le cadre de notre politique QSSE.
C’est avec une rigueur permanente, individuelle et collective,
que nous pourront progressivement atteindre tous les objectifs assignés.
Fernanda COELHO
CEO de BARAKAT
a. Diversité
Pour nous, la diversité est considérée comme un facteur multiplicateur de performance et de compétences.
b. Notre politique RSE
BARAKAT a placé la Responsabilité Sociétale d’Entreprise comme un outil de pérennisation de ses activités.
De façon concrète, la formalisation graduelle d’une démarche de Responsabilité Sociétale d’ Entreprise a pour but d’offrir à BARAKAT les prédispositions à apporter des réponses cohérentes et durables aux attentes des parties prenantes sur le plan social, environnemental et économique :
c. Social et sociétal
o Avec le concours des salariés et dans le cadre d’échanges constructifs, faire de notre société un employeur de choix, favoriser la transmission de nos savoir-faire dans tous les domaines de notre métier,
o Respecter la diversité à tous les échelons de l'entreprise,
o Développer des initiatives sociétales.
b) Environnemental
o Répondre aux préoccupations sanitaires de nos employés ;
o Encourager les collaborateurs à privilégier des initiatives éco-gestes qui contribuent à préserver leur milieu de travail et l’environnement.
c. Economique
o Continuer à maintenir notre écoute client ainsi que le respect de nos engagements,
o Avec nos partenaires et fournisseurs, mettre en œuvre des solutions et des produits innovants capable de proposer des produits ayant un impact moindre sur notre environnement et développer une politique d’achat dite « responsable ».