fr    en   
BARAKAT  SA  -  fr  »  Nos engagements

Nos engagements

  • Notre  charte  éthique
  • Déclaration  Qualité
  • Politique  SSE
  • Diversité et RSE
  • Politique qualité

La politique éthique de BARAKAT veille à ce que les activités soient conduites conformément à des standards élevés d’intégrité et d’exigences professionnelles tant à l’extérieur qu’à l’intérieur de l’entreprise.

  1.  A L’EXTERIEUR DE L’ENTREPRISE

o   Respect des lois

Dans toutes les régions où il exerce ses activités, le personnel de BARAKAT respecte les lois en vigueur. Chaque employé qui travaille dans une région où l’entreprise est implantée doit respecter les lois de la région où ses activités sont exercées. En cas d’interrogation, il devra immédiatement s’adresser à sa hiérarchie.

o   Intégrité

Les salariés de BARAKAT s’interdisent de porter atteinte à sa réputation, à l’intégrité de son patrimoine et à ses systèmes d’information. En aucun cas, un salarié de BARAKAT ne devra accepter de cadeaux ou d’avantages, si ce n’est symbolique, de la part des fournisseurs.

De même, personne ne proposera ou ne consentira de tels cadeaux ou avantages dans le but d’obtenir un marché.

o   Relations avec les fournisseurs

BARAKAT sélectionne ses fournisseurs sur la base de critères objectifs fondés sur le seul intérêt des clients. La performance et l’excellence doivent être exigées des fournisseurs afin de permettre à l’entreprise de satisfaire pleinement les attentes des clients. BARAKAT s’interdit de recourir à des fournisseurs qui ne respecteraient pas les lois locales et fiscales.

o   Relations avec les clients

Chaque employé doit respecter les principes de convivialité et d’intégrité vis-à-vis des clients. Compte tenu de la nature des produits et des services réalisés par l’entreprise, aucun compromis n’est acceptable dans le domaine de la sécurité.

o   Relations avec les actionnaires

Les employés doivent fournir aux actionnaires une information complète, transparente et régulière. Ils sont attentifs à la mise en œuvre des principes et recommandations locales, sous-régionales et internationales en matière de gouvernance d’entreprise.

     2.  A L’INTERIEUR DE L’ENTREPRISE

                o   Respect du caractère confidentiel des informations

Chaque salarié, par ses fonctions, a accès à des informations confidentielles ou non qui, même partielles, constituent un actif important de la société et qui ne doivent pas être connues de la concurrence ou des personnes externes, sauf dérogation de la direction générale.

Parallèlement, chacun veillera à ce que l’information nécessaire à la bonne exécution du travail circule normalement à l’intérieur ou à l’extérieur et s’assurera en permanence de son exactitude.

                o   Respect des personnes

La hiérarchie de BARAKAT veille sur l’égalité des chances de tous les employés. Le recrutement et les promotions sont effectués en fonction des seules qualités professionnelles, sans discrimination. BARAKAT garantit à chacun le respect de sa dignité et de sa vie privée. L’autorité hiérarchique doit être exercée avec mesure et discernement et ne conduire à aucun abus ou brimade.

DECLARATION QUALITE ET SATISFACTION CLIENTELE

Le Client : notre énergie, notre moteur et notre raison d’être.

03 axes de notre politique qualité pour améliorer les performances attendues

1.  Nous consacrons toutes nos énergies pour mettre en place une démarche qualité privilégiant des services personnalisés et adaptés pour nos clients.

  • Nous nous engageons à entretenir une relation commerciale basée sur l’écoute clientèle et la compréhension des besoins de la collectivité de nos clients.
  • Nous écoutons régulièrement nos clients en instaurant un suivi de proximité permettant d’identifier les besoins explicites et implicites de nos clients.
  • Nous répondons aux demandes des clients en leur proposant des compétences adaptées à leur métier, ainsi que des solutions innovantes qui leur procurent des gains de productivité.

2.   Nous initions et déployons des pratiques d’excellence orientées clients.

  • Nous proposons rapidement des actions correctives en cas de détection des non-conformités dans notre relation clientèle.
  • Nous nous assurons de l’adéquation entre le niveau de compétences liés aux  demandes des clients et les actions pertinentes de formation et de recrutement mises en œuvre.
  • Nous développons notre capacité d’anticipation, notre réactivité et notre agilité à surpasser les performances attendues par nos clients.

3.  Nous sélectionnons les meilleurs  fournisseurs, partenaires et outils de travail pour atteindre nos objectifs  qualité.

  • Nous nous engageons à sélectionner les meilleurs fournisseurs respectant les lois fiscales et capables de mettre à notre disposition des produits conformes aux désirs de nos clients.
  • Nous progressons graduellement vers l’utilisation des outils et de méthodologies reconnus et faisons valider la conformité par des organismes externes.
  • Nous bénéficions d’une culture internationale permettant de partager et de comparer  notre expérience avec les grands groupes locaux et internationaux.

Le moteur de notre ambition: Faire bénéficier à nos clients nos progrès accomplis.

                                                     Douala, 15 Fevrier 2013

Fernanda COELHO

CEO BARAKAT

Politique Sécurité, Santé et Environnement

BARAKAT SA s’engage à investir dans la sécurité au travail, la prévention de la santé physique et psychologique de son personnel, et la préservation de l’environnement. 

La concrétisation de cet engagement nécessite 03 conditions préalables que BARAKAT SA  s’est auto-imposé :

  • Une définition  préalable des objectifs SSE

-    Assurer la sûreté et l’intégrité physique de nos équipes, partout où elles interviennent en leur garantissant une prise en charge efficace,

-    Respect des normes internationales d’hygiène,

-    Réduire les risques et les dangers liés aux accidents de travail

-    Respecter les exigences et les normes légales liées à l’environnement.

  •  L’opérationnalisation de la politique SSE

-       Maîtriser les risques spécifiques sur chaque site où nous exerçons nos activités par leur identification, leur analyse, leur évaluation puis par la formation des intervenants,

-          Contrôler l’application sur le terrain des dispositifs de prévention et en mesurer l’efficacité,

-          Analyser tout évènement qui a porté atteinte à la sûreté, la sécurité et la santé des personnes ainsi qu’aux biens et à l’environnement afin d’améliorer nos dispositifs,

-          Promouvoir l’implication et l’exemplarité du personnel.

  • L’engagement du Top Management

Je  soussigné, Madame Fernanda COELHO, m’engage personnellement à veiller à ce que soient mis en œuvre au sein de notre organisation et de ses différentes entités les moyens nécessaires à la préservation de nos valeurs et à la tenue des objectifs définis dans le cadre de notre politique QSSE.

C’est avec une rigueur permanente, individuelle et collective,
que  nous pourront progressivement atteindre tous les objectifs assignés.

Fernanda COELHO

CEO de BARAKAT

a.     Diversité

Pour nous, la diversité est considérée comme un facteur multiplicateur de performance et de compétences.

b.     Notre politique RSE

BARAKAT a placé la Responsabilité Sociétale d’Entreprise comme un outil de pérennisation de ses activités.

De façon concrète, la formalisation graduelle d’une démarche de Responsabilité Sociétale d’ Entreprise a pour but d’offrir à BARAKAT les prédispositions à apporter des réponses cohérentes et durables aux attentes des parties prenantes sur le plan social, environnemental et économique :

c.  Social et sociétal

o    Avec le concours des salariés et dans le cadre d’échanges constructifs, faire de notre société un employeur de choix, favoriser la transmission de nos savoir-faire dans tous les domaines de notre métier,

o    Respecter la diversité à tous les échelons de l'entreprise,

o    Développer des initiatives sociétales.

b)   Environnemental

o    Répondre aux préoccupations sanitaires de nos employés ;

o  Encourager les collaborateurs à privilégier des initiatives éco-gestes  qui contribuent à préserver leur milieu de travail et l’environnement.

c.   Economique

o  Continuer à maintenir notre écoute client ainsi que le respect de nos engagements,

o   Avec nos partenaires et fournisseurs, mettre en œuvre des solutions et des produits innovants capable de proposer des produits ayant un impact moindre sur notre environnement et développer une politique d’achat dite «  responsable ».

QUALITY

BARAKAT S.A

Nous contacter

5754 Douala-Cameroun
33 42 55 88 / 33 43 00 78
   Copyright © 2013 BARAKAT S.A